Condiciones generales de venta a distancia (en línea)

Los siguientes condiciones se establecen entre ASUN OLIVER ÓPTICAS, S.L.U C.I.F. B98452295 Dirección: Carretera Vilamarxant, 71 – 46190 – Riba-Roja de Túria (Valencia) y entre la persona física o jurídica que realiza un pedido a través del sitio web www.asunoliver.com en su nombre propio o bajo representación y que se denominará CLIENTE.

Las siguientes condiciones generales de venta tienen como objeto regular los pedidos, precios, política de devoluciones y envios.

Idioma

Para las comunicaciones y la documentación entre el CLIENTE y Asun Oliver Ópticas se establece como único idioma el español.

Precios

Los precios de los productos publicados en el sitio web se indican con IVA. Al iniciar el proceso de compra se sumarán los costes por envío cuando proceda, incluyendo también impuestos. Asun Oliver Opticas se reserva el derecho de modificar los precios expuestos en la web sin previo aviso.

Aceptación de pedidos

Los pedidos se consideran aceptados una vez se compruebe la correcta recepción de los datos. Asun Oliver Ópticas se reserva el derecho de aceptar los pedidos en función de la cantidad y disponibilidad de los productos en nuestras ópticas o por el correspondiente fabricante.

Para formalizar el pedido es obligatorio realizar el proceso de compra completo, incluyendo todos los datos requeridos sin contener datos erróneos. Los pedidos no formalizados correctamente serán advertidos al cliente para que aporte la información solicitada.

Reserva anulación de pedidos

Asun Oliver Ópticas se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no cumpla con los requisitos solicitados o que contenga datos erróneos o proporcionados por métodos fraudulentos.

Para ello se realizará el reembolso de cualquier importe entregado en los términos indicados en el apartado de devoluciones. Asimismo los pedidos realizados y no confirmados en 5 días por falta de información también serán desestimados.

Envío de pedidos

Una vez recibido el pedido y aceptado procedemos a enviar al cliente los productos en un máximo de 15 días a la dirección facilitada. El cliente es responsable de la recepción de los productos, indicando a la mayor brevedad posible cualquier problema en la entrega. En el caso de defectos o errores en la entrega concertaríamos sin coste la recogida del producto para su devolución o reemplazo, conforme a la volunta del cliente.

Pagos

Para realizar los pagos se ofrecen los siguientes métodos:

• PayPal: Se podrá realizar los pagos a través de la plataforma de pagos Paypal. Para ello durante el proceso de pago en la web el sitio web dará la opción de utilizar esta forma de pago. Los pagos realizados por Paypal no tienen un coste extra para el cliente.
• Tarjetas: A través del sistema RedSys se podrá realizar el pago a través de los principales sistemas de tarjetas
• Transferencia Bancaria: Te facilitamos un número de cuenta donde poder realizar el pago.

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En Asun Oliver Óptiicas nos preocupamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto según las condiciones detalladas a continuació:

Plazo para realizar una devolución

Puedes ejercer tu derecho de devolución o desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibas el producto.

¿Cómo gestionar una devolución de tu pedido?

Para iniciar el proceso, solo debes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: clientes@asunoliveropticas.com
• Teléfono: 96 334 29 94 – Móvil 601 04 28 14

Indícanos tu intención de devolver el producto y te proporcionaremos los detalles necesarios para continuar con la gestión.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en su embalaje original, debidamente protegido, y en el mismo estado en el que fue entregado.
• Envía el paquete a la siguiente dirección:
  Asun Oliver Ópticas
  Calle Conde Altea, 10,
  46005, Valencia, España.
• Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a:
  • Reembolsar el importe abonado en un plazo máximo de 24 horas. El reembolso se realizará siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Si lo prefieres, podemos reemplazar el producto por otro similar, sujeto a disponibilidad.

Costes de la devolución

• Coste por cuenta del cliente: El envío del producto devuelto correrá a cargo del cliente. Puedes usar el método de envío que prefieras, siempre que garantice la entrega en nuestra dirección en un plazo no superior a 7 días hábiles.
• Recogida gestionada por nosotros: Si lo deseas, podemos encargarnos de la recogida del producto y deducir los gastos de envío del importe a reembolsar. Para ello, solo debes comunicárnoslo al iniciar la devolución.
• Devoluciones por error o producto defectuoso: En caso de que la devolución se deba a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o en mal estado), asumiremos todos los gastos de la devolución y gestionaremos el reemplazo o el reembolso sin coste adicional para ti.

Excepciones a la política de devoluciones

Por razones de higiene y protección, algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento si han sido utilizados o manipulados de forma incorrecta o han sufrido dañso ajenos al transporte.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!